展会类互动最常见的失败是现场数据很好,回来只剩一叠名片。链路只要分成三段去设计,回收率就有保障。本页为示例方案,非具体客户网站截图。

第一段:展前预约

预约页要收的不是手机号,而是「来看什么」。必填三项:意向品类、是否需要现场演示、到场时间段。品类用于分配接待人员,演示用于排时段,时间段用于控制入场峰值。字段越多,预约转化率越低,其余信息留到现场确认。

第二段:现场扫码

  • 签到码按展位或时段生成,扫到的记录里带位置与时间,会后才能分析哪个展位带来的人最多。
  • 名片拍照归档要当场完成,晚一天就漏。拍照后由接待人补一句备注:意向强弱与下一步动作。
  • 现场不做的表单不要放手机页上,长表单在展馆网络下几乎无人填完。

第三段:会后归档

导出的字段固定为:姓名、公司、职务、来源渠道、意向品类、是否要求演示、到场时间、接待备注。缺来源渠道和备注的名单,销售拿回去也无法分级,最后整份作废。

最容易断的一环

断在第二段与第三段之间:现场记录没有当天导入线索表,或者导出的表与销售在用的客户表字段对不上。做法是把导出模板固定下来,展前一次沟通好字段名称,而不是会后临时整理。签到数据当天回传,比任何会后跟进话术都有效。

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